L’HTVC posa en marxa un programa de gestió de cues que millora la confidencialitat

L’Hospital de Tortosa Verge de la Cinta (HTVC) ha posat en marxa un programa de gestió de cues a consultes externes pioner a Catalunya. El programa permet atorgar al pacient un número una vegada passa la targeta sanitària pels caixers que s’han instal·lat als accessos de l’hospital. Un cop s’ha acceptat l’admissió del pacient, el caixer imprimeix un tiquet amb el número que s’ha atorgat al pacient i també amb el número de la consulta que li pertoca i el metge que l’atendrà. Un cop a la sala d’espera corresponent, el pacient serà avisat de la consulta mitjançant pantalles informatives, que també s’utilitzaran per difondre consells de salut. El director de l’HTVC, el doctor Victorian Peralta, ha explicat que d’aquesta manera és millora la confidencialitat de l’assistència i afavoreix que es pugui dedicar més atenció al tracte directe i acompanyament del pacient.

El director dels Sistemes d’Informació, Jordi Baucells, ha explicat que aquest sistema permet mantenir en l’anonimat el nom del pacient i a la vegada que aquest tingui més informació. També ha avançat que es treballa per desenvolupar una aplicació mòbil que permeti al pacient rebre al dispositiu la mateixa informació que podria veure a les pantalla de les sales d’espera.

Per la seva part, la directora d’Infermeria, Mar Lleixà, ha explicat que s’ha volgut aprofitar la tecnologia per avançar en un model d’atenció el més humanitzat possible.

El Programa de gestió de cues de l’HTVC ha estat creat per l’equip de Sistemes d’Informació de la gerència territorial de l’ICS a les Terres de l’Ebre. A consultes externes de l’HTVC s’han instal·lat tres caixers i 19 pantalles. Aquest sistema serà implementat properament a altres hospitals d’arreu de Catalunya.